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17.01.2012
Gutscheine sind beliebt: Die Empfänger können sich das Geschenk selbst im Laden aussuchen. Einziger Nachteil: Oft ist auf den Gutscheinen vermerkt, dass sie innert einer bestimmten Frist einzulösen sind. Und die dauert oft ein oder zwei Jahre ab Kaufdatum.
Doch solche Einlösefristen sind rechtlich nicht verbindlich, sagt Rechtsanwalt Arnold F. Rusch, Privatdozent für Privatrecht an der Universität Zürich. Rusch publizierte kürzlich eine Studie über «Gutscheine mit Einlösefrist». Er kommt darin zum Schluss, dass auch bei Gutscheinen die gesetzlichen
Verjährungsfristen massgebend sind. Das heisst: Waren-, Lebensmittel- sowie Restaurantgutscheine würden deshalb erst nach fünf Jahren ungültig, auch wenn etwas anderes draufsteht. Die meisten übrigen Gutscheine verjähren laut Rusch sogar erst nach zehn Jahren. Seine Begründung: Die Beschränkung der Einlösefrist hat die gleiche Wirkung wie eine Verjährungsfrist. Und laut Gesetz dürften die Verjährungsfristen per Vertrag nicht abgeändert werden. Zulässig sind kürzere Einlösefristen nur ausnahmsweise bei Gutscheinen, auf denen klar von saisonalen Rabatten oder zeitlich beschränkten Sonderaktionen die Rede ist. Das ist bei Geschenkgutscheinen kaum der Fall.
Ab Juli 2012 verbessert sich der Schutz der Konsumenten: Ab dann verbietet das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb vertragliche Klauseln, die für die Kunden einseitig erhebliche Nachteile vorsehen. Kurze Einlösefristen dürften dann nicht mehr zulässig sein. Rusch: «Der Gutscheinkäufer muss den Betrag vorauszahlen. Doch dafür erhält er keine Belohnung – sondern eine Bestrafung in Form einer kurzen Einlösefrist.»
Tipp: Geld verschenken statt Gutscheine. Banknoten kann man überall einlösen. Und Fragen zum Ablaufdatum stellen sich nicht.
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Bisher 1 Jahr gültige Gutscheine von Thermalbad & Spa Zürich dank Ktipp neu 5 Jahre gültig - danke Ktipp!
Unsere Gutscheine sind neu ab Ausstelldatum 5 Jahre gültig, anbei unsere AGB’s. Wir hoffen, Ihnen hiermit entgegengekommen zu sein und wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt. Die Gutscheine müssen Sie nicht umtauschen, sie wurden umprogrammiert. Bitte zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Freundliche Grüsse xxx Administration ************************************************************************************** AQUA-SPA-RESORTS AG Thermalbad & Spa Zürich Brandschenkestrasse 150 8002 Zürich 044/205 96 50 www.thermalbad-zuerich.ch
Swiss Top verlängert keine Gutscheine
Ein Beispiel für die "Kundenfreundlichkeit". Die beliebten Gutscheine im Kreditkartenformat von Swiss Top (powercard), welche es für diverse Geschäfte zu kaufen gibt, sind 24 Monate haltbar. Dies steht auch auf der Karte. Ebenso steht auf der Karte, dass die Karte bei Nichtgebrauch innert dieser Frist verfällt. Meine Karte über 30 Franken für Qualipet ist genau so verfallen, daran bin ich selbst schuld. Aus Neugier habe ich dann doch beim Kundenservice angerufen und mich mit der Leitung verbinden lassen, welche darüber ganz und gar nicht erfreut war, obwohl ich sehr freundlich und höflich gewesen bin. Der Gutschein werde auf keinen Fall verlängert oder ersetzt. - Schade - Zumindest hätte die Dame freundlich bleiben können. Sie leitet ja den Kunden"service".