Erstellen Sie zuerst sicherheitshalber ein ­Backup Ihrer Dateien auf einer externen ­Festplatte. Anschliessend öffnen Sie die Einstellungen (im Startmenü auf das Zahnradsymbol klicken). Dort wählen Sie «Update & Sicherheit», dann links «Wiederherstellung». Nun klicken Sie unter «Diesen PC zurücksetzen» auf «Los geht’s». Im nächsten Fenster klicken Sie auf «Eigene Dateien behalten». Nun wird Windows in den Ursprungszustand zurückgesetzt. Alle Programme, die nicht von Beginn an installiert waren, werden ebenfalls gelöscht und müssen neu installiert werden. Ihre persönlichen Dateien bleiben aber auf dem Computer.