Wichtig ist, die Daten zuerst zu ­sichern. Ein iPhone verbindet man dafür mit dem Computer. Ist das ein Mac, erfolgt das Back­up im ­Finder unter «Übersicht», bei einem Windows-­PC braucht man das Programm iTunes. Dann deaktiviert man in den iPhone-­Einstellungen «iCloud» und «Wo ist» und startet nun die ­Daten­löschung: Einstellungen > Allgemein > iPhone übertragen/zurücksetzen.

Bei Android-­Handys werden die Daten auto­­matisch gesichert, wenn das Gerät mit ­einem Google-­Konto verbunden ist. Zum Löschen entfernt man auf dem Handy das Google-­Konto (oft unter Einstellungen > Konten > Google). Nun startet man den Löschvorgang: Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.