Meine Frau liebt Schokolade. Deshalb kaufte ich auf der Internetseite Geschenkparadies.ch einen Gutschein zum Besuch eines Pralinenkurses und legte ihn unter den Weihnachtsbaum. 

Anfang Jahr wollte sie den Gutschein einlösen. Nach Eingabe des Gutscheincodes und der Personalien öffnete sich eine Seite mit der Erfolgsmeldung: ­«Geschafft, hier ­wartet Ihr Erlebnis auf Sie!» Sie müsse nur noch dem Veranstalter «Mini Schoggi» Personalien und Gutscheincode mitteilen. Also das Ganze von vorne. Ein paar Tage später erhielt sie die Kursbestätigung – plus eine Rechnung in der Höhe des bereits bezahlten Betrags. Angesichts dieses miserablen Services schenke ich meiner Frau nächstes Mal ­wieder Pralinen. Dort kann ich ­wenigstens die Preisetikette entfernen.