Wer mit dem TGV Lyria von Zürich, Basel, Bern, Genf oder Lausanne nach Frankreich reist und sein Billett übers Internet kauft, sollte die Sitzplatznummer überprüfen. 

Pro Zugkomposition gibt es vier Klappsitze, die seitlich zur Fahrtrichtung angebracht sind – ohne Ablagen und Armlehnen. TGV Lyria verkauft diese Sitze bei ausgebuchten Zügen zum Normalpreis (Tarif Lyria Flex) – ohne die Kunden über den schlechten Komfort zu informieren. Die Klappsitze befinden sich im Wagen 1 oder im Wagen 11. Sie tragen die Sitznummern 21 bis 24. Dies bestätigt TGV Lyria. 

Das Tochterunternehmen der Schweizerischen Bundesbahnen SBB und der französischen Staatsbahnen SNCF sagt, ein Hinweis auf die Klappsitze sei im Internet aus technischen Gründen nicht möglich. Beim Ticketkauf am Schalter würden die Kunden aber entsprechend informiert.