Sunrise will künftig die Kosten für ein Telefonabo und das Gerät klar trennen. Positive Folge: Zum Handy-Abo gehört nicht mehr automatisch ein Gerät, deshalb sind die Verträge jeden Monat kündbar. Eine automatische Vertragsverlängerung um zwölf Monate gibt es nicht mehr. saldo hatte diese Klausel immer wieder kritisiert (saldo 12/10).

Sunrise kündigt an, dass auch Kunden mit einem älteren Mobilabo auf die neuen Verträge umsteigen können. Doch Achtung: Bisherige Kunden zahlen eine Wechselgebühr. Sun­rise berechnet sie wie folgt: Anzahl verbleibende Monate der Vertragslaufzeit x 25 Prozent der aktuellen Grundgebühr. Beispiel: Wer ein noch elf Monate laufendes Abo mit monatlichen Kosten von 55 Franken hat (Sunrise Flex 100), zahlt Fr. 151.25 Wechselgebühren. 

Sunrise begründet die Sonderabgabe damit, dass diese Kunden ihr Gerät noch abzahlen müssten. Wer kein Handy bezogen habe, müsse nichts zahlen.