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Ein Retourbillett 2. Klasse vom Hauptbahnhof Zürich nach Bern kostet am Automaten 100 Franken. Wer dort ein Billett «Zürich HB–Zürich Oerlikon via Olten–Bern–Olten–Zürich» nach Bern löst, zahlt nur 87 Franken. Das ist kein Einzelfall: Via-Billette sind fast immer günstiger als ein normales Retourbillett. Der Haken: Das Billett ist laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der SBB ungültig (saldo 2/2014).
Das weiss der Kunde aber nur, wenn er am Automaten auf die Taste «AGB» klickt, diese liest und versteht. Laut den SBB müssen Kunden mit Via-Billetten ab dem zweiten Mal die Preisdifferenz plus eine Gebühr von 10 Franken bezahlen. Von Zürich nach Bern also 23 Franken. Das Bundesamt für Verkehr findet das unzulässig, wenn der Kunde von den AGB keine Kenntnis hat.
saldo machte den Praxistest und kaufte das erwähnte Via-Billett. Die Kontrolleure akzeptierten es problemlos. Die SBB sagen dazu, die Billettautomaten würden bis Ende 2017 umprogrammiert.
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