Die SBB nehmen Kundenanfragen nur noch an via Kontaktformular im Internet oder über eine kostenpflichtige Telefonnummer (0848 446 688), für 8 Rappen pro Minute. Die frühere E-MailAdresse contactcenter@sbb.ch wurde abgeschafft. Das sorgt für Ärger: saldo-Leser berichten von langen Wartezeiten und technischen Problemen, etwa beim Einreichen von Belegen. Was die SBB verschweigen: Der Kundendienst hat nach wie vor ...