Kolumne: «Sorry, Marco, die Lieferung verzögert sich»
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saldo 16/2023
11.10.2023
Marco Diener
Als ich den Leserbrief von Peter Achermann aus Beromünster LU im saldo las, ging mir durch den Kopf: «Sie sind nicht allein, Herr Achermann.» Er berichtete davon, dass er bei Ex Libris ein Buch bestellt hatte. Doch er bekam es nicht. Deshalb fragte er nach. Der Internethändler antwortete: «Ihre Bestellung verspätet sich etwas.»
«Etwas» bedeutet für Ex Libris: Um anderthalb Jahre, wie die Migros-Tochterfirma dem Kunden mitteilte...
Als ich den Leserbrief von Peter Achermann aus Beromünster LU im saldo las, ging mir durch den Kopf: «Sie sind nicht allein, Herr Achermann.» Er berichtete davon, dass er bei Ex Libris ein Buch bestellt hatte. Doch er bekam es nicht. Deshalb fragte er nach. Der Internethändler antwortete: «Ihre Bestellung verspätet sich etwas.»
«Etwas» bedeutet für Ex Libris: Um anderthalb Jahre, wie die Migros-Tochterfirma dem Kunden mitteilte. Deshalb fragte sich der saldo-Leser: «Müssen die das Buch zuerst noch schreiben?»
Ich habe auch meine Erfahrungen mit Internetläden gemacht. Anfang Mai gab ich eine Bestellung bei Galaxus.ch auf. Liefertermin: Mitte Mai. Doch als die Ware hätte eintreffen sollen, erhielt ich ein E-Mail: «Sorry, Marco, die Lieferung deines Artikels verzögert sich.»
Am nächsten Tag: «Sorry, Marco, die Lieferung deines Artikels verzögert sich erneut.»
Und nochmals zwei Tage später: «Sorry, Marco, die Lieferung deines Artikels verzögert sich erneut.»
Aber immerhin: Nach sechs Wochen lag die Ware in unserem Milchkasten. Meine Frau hingegen gab auf. Sie bestellte im letzten November bei Rosebikes.ch diverses Velozubehör. Schon am nächsten Tag teilte Rosebikes.ch mit: «Wir haben deine Bestellung verpackt und unserem Versanddienstleister übergeben.» Allerdings werde ein Artikel fehlen. Der bestellte Velopneu sei erst in 32 Wochen lieferbar.
Zwei Monate später schrieb Rosebikes.ch erneut, dass es «zu einer Lieferterminverschiebung» komme. Der Pneu sei in 50 Wochen lieferbar. Meine Frau hat sich inzwischen anderweitig einen Pneu besorgt. Nach 50 Wochen wäre sie wohl auf der Felge gefahren.
