Vor kurzem erhielt mein Mann ein E-Mail von den SBB. «Wir brauchen ein ­aktuelles Foto für Ihren neuen ­Swisspass», hiess es darin. Er solle das neue Bild ­innert zehn ­Tagen über einen Link auf der Swiss­pass-Website hoch­laden, sonst sei die Karte nicht mehr gültig.  

Wohlverstanden: Mein Mann hat das SBB-Halbtaxabo für ein ganzes Jahr ­­bezahlt – bis zum 9. April 2024. Also ist es auch bis dann gültig. Eine Frist von zehn Tagen für das Hochladen eines Fotos während der Laufzeit des Abos ist eine Zumutung.

Ich finde: Wenn die SBB von Kunden ein neues Foto wollen, sollen sie das vor der Aboverlän­gerung mitteilen. So könnte die Bahn auch verhindern, dass sie grundlos treue Kunden mit Kartensperrungen verärgert.