Saldo-Leserin Jessica Andresen aus Kaltbach LU bestellte im November bei Nettoshop.ch den Gefrierschrank Kibernetik TK 200.85. Sie glaubte, ein besonders sparsames Gerät zu kaufen. Denn: Die Coop-Tochterfirma bewarb das Gerät prominent mit der Energieklasse A++ auf einem hellgrün leuchtenden Feld. Die Energie-Etikette ist für Händler von Elektrogeräten obligatorisch. Sie soll Kunden helfen, auf einen Blick die Sparsamkeit eines Produkts im Vergleich zu anderen zu erfahren.
Andere Läden hatten ebenfalls Kühlgeräte der Marke Kibernetik im Sortiment, aber mit deutlich schlechterer Einstufung. Nettoshop bezeichnete sein Kühlgerät als Exklusivmodell.
Als der Gefrierschrank geliefert wurde, klebte auf dem Paket aber eine Etikette mit der Effizienzklasse E – eine deutlich schlechtere Klassierung. Jessica Andresen glaubte an einen Irrtum und bat Nettoshop, ihr das sparsame Kühlgerät zu liefern.
Doch der Verkäufer lehnte ab. 2021 sei die Energie-Etikette europaweit schärfer geworden. Das Kühlgerät trage deshalb neu statt A++ die Klassierung E. Nettoshop erklärte: «Wir aktualisieren die Energie-Etiketten fortlaufend.» Es gebe eine Übergangsfrist bis Ende 2024.
Übergangsfrist für alte Etiketten Ende 2021 abgelaufen
Doch das stimmt nicht. Die Übergangsfrist zur Einführung der neuen Energie-Etiketten lief schon Ende 2021 ab. Bei Kühlgeräten, Waschmaschinen und Geschirrspülern sind die Kategorien A+++ bis A+ seit drei Jahren nicht mehr zugelassen. Es dürfen nur noch die Energieklassen A bis G verkauft werden. Nur bei einigen Gerätekategorien wie Tumblern, Backöfen und Kaffeemaschinen sind noch die alten Energie-Etiketten in Gebrauch.
saldo fand bei einer Stichprobe auf Nettoshop.ch 50 Kühlschränke, Tiefkühler und Waschmaschinen, die keine oder eine alte, seit Ende 2021 nicht mehr zulässige Energie-Etikette aufwiesen. Darunter Produkte vieler bekannter Marken wie Miele, Siemens, V-Zug, Electrolux, Samsung, Liebherr, Bosch, Bauknecht und AEG. Bei Waschkombinationen weist Nettoshop häufig die Energie-Etikette des Tumblers aus, nicht aber jene der Waschmaschine.
Der Unterschied: Die Skala beim Tumbler geht noch bis A+++, sieht also besser aus als jene der Waschmaschine, die bei A anfängt und bei E aufhört.
Nettoshop räumt gegenüber saldo ein, dass all diese Produkte falsch klassiert worden sind. Der Händler begründet dies mit einem IT-Fehler. Deshalb seien die alten Etiketten noch drei Jahre nach der Umstellung im Internet angezeigt worden. Der Fehler sei nun korrigiert worden.
Und die Coop-Tochter schreibt weiter: saldo-Leserin Jessica Andresen könne ihren Gefrierschrank zurücksenden und erhalte das Geld zurück.
